Seitdem vor einigen Jahren eine bekannte Elektronikmarktkette mit dem Slogan „Geiz ist geil“ auf sich aufmerksam machte, ist das zum Synonym für eine ganze Gruppe von Konsumenten geworden. Zumindest wird vielen das nachgesagt. Denn schließlich sind die günstig erworbenen Waren oder Dienstleistungen eben nur dann so toll, wenn sie funktionieren. Wenn nicht werden plötzlich andere Aspekte interessant, vor allem: Bekomme ich vom Anbieter, Händler oder Hersteller schnelle und unkomplizierte Hilfe? Für viele Deutsche ist das nach wie vor von großer Bedeutung, wie die Ergebnisse einer neuen Studie zeigen. weiter [...]