Der Preis ist ein wichtiges Kriterium bei der Wahl eines Tarifes und (V)DSL-Anbieters. Doch er sollte nicht das einzige Entscheidungskriterium sein. Denn Zuverlässigkeit, Kundenservice und Geschwindigkeit sind ebenfalls äußerst wichtig auf dem Weg zu einem rundum zufriedenen DSL-Kunden. Doch wer hat objektiv da die Nase vorne? Die Werbung verspricht schließlich viel …
Bei sogenannten Lesertests werden einfach Leser eines Magazins oder einer Webseite renommierter Magazine (‚Computerbild‘ oder ‚connect‘ etwa) gebeten, ihre Meinung zu bestimmten Anbietern nach Kriterien, wie z.B. Kundenservice abzugeben. Da die Ergebnisse von tausenden echten Kunden und deren Erfahrungen stammen, spiegeln diese ein besonders realistisches Bild wider, wie ein (V)DSL-Anbieter seinen Kunden gegenüber erscheint. Im Folgenden haben wir für Sie die wichtigsten Tests der letzten Jahre zu den DSL-Anbietern zusammengetragen, die am besten abschnitten. Im letzten Teil folgen die Testergebnisse, die bestimmte Anbieter gerne verschweigen …
Die Fachzeitschrift "connect" testete Anfang 2011 (Ausgabe 2/2011) Deutschlands größte Internetprovider. Vodafone sicherte sich dabei den Sieg. Die Experten stellten zudem fest: Vodafone ist der Beste Festnetzanbieter in Sachen Stabilität und Qualität. Bei einer Umfrage des Portals Preisvergleich.de, erreichte der Anbieter den 1. Platz in der Kundenzufriedenheit. Bewertet wurden die Kategorien Qualität, Kundenservice und Preis-/Leistungsverhältnis. Das Verbraucherportal „Verivox“ zeichnete Vodafone 09/2009 mit dem Titel „günstigster Anbieter“ im Preisvergleich aus. Weitere Tests: PC-Praxis wertete in der Ausgabe 11/2008 mit „Sehr gut“ im Preis-/Leistungsverhältnis.
Der Kabelanbieter Unitymedia ist im bevölkerungsreichsten Bundesland Deutschlands (NRW) und Hessen vertreten. Der wohl bedeutendste Testsieg von Unitymedia ist ein Nutzertest, durchgeführt von der „Computerbild“. Befragt wurden rund 7300 Nutzer im Zeitraum Jan.-Dez.2009. Bewertet werden sollten Verfügbarkeit, Kundenservice, Geschwindigkeit, Preis/Leistung und Empfehlung. Der Anbieter erhielt überall Spitzenbewertungen und schnitt mit dem hervorragenden Ergebnis eines Platz 1 (Note 2.16) ab.
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Congstar ist die DSL-Discountmarke der Deutschen Telekom und richtet sich vorrangig an junge und preisbewusste Kunden. Das günstig nicht immer zu Lasten der Qualität gehen muss, bewies der Anbieter im Ergebnis einer Kundenumfrage der Computerbild. Diese brachte Congstar den Titel „Bester überregionaler DSL-Anbieter des Jahres 2008“. Durchgeführt wurde die Kundenbefragung von Jan.-Dez. 2008 von Computerbild.de. » hier geht´s zum Anbieter
Wenige Testsiege in Sachen DSL haben die folgenden Anbieter vorzuweisen. Zudem liegen die existenten Auszeichnungen oft sehr lange zurück, z.B. aus dem Jahr 2006.
Bei dem DSL-Anbieter Alice konnten wir auf der Homepage nur den Vermerk auf einen Testsieg in der „PC-Praxis“ der Ausgabe 07/2008 finden. Bei Stiftung Warentest langte es immerhin für den 3. Platz mit Note (3,1). Für Interessenten nachzulesen in der Ausgabe 11/2008 des Magazines „test“. » zum Anbieter
Die Testsiege bzw. Ergebnisse, die 1und1 auf der Webseite angibt, liegen schon ziemlich lange zurück. Zum Beispiel der Titel „Bester DSL-Provider“ in einer Leserwahl des Jahres 2006 (PC-Praxis 11/2007) oder bei „bester Internetprovider des Jahres“ beim PC-Magazin (05/2007). Den 5. Platz mit mit der Note (3,6) beim letzten DSL-Test der Stiftung Warentest ("test" Ausgabe 11/2008), hat man sicher auch lieber bewusst weggelassen …