Selten hört man solche Meldungen: Ein DSL-Provider bekommt „TÜV“. Natürlich nicht den fürs liebe Auto, nein für Kundenzufriedenheit. Lesen Sie hier mehr zu den Hintergründen und was das für Kunden bedeutet.
Auszeichnung für zufriedene O2-DSL-Kunden
In Zeiten harten Wettbewerbes auf dem DSL-Markt, bleibt der Kunde in letzter Zeit oft auf der Strecke. Einsparungen am Service, wie z.B. automatische Anrufmenüs ohne Mitarbeiterkontakt und zickiges Telefonservicepersonal, sind dabei nur die harmlosen, wenn auch nicht minder unschönen Auswirkungen. Umso erstaunlicher, ist dann ein DSL-Provider, der für hervorragenden Kundenservice vom TÜV ausgezeichnet wird. Genauer vom TÜV Saarland e.V., welcher in einer großen O2-DSL Kundenbefragung 1500 Meinungen einholte. Ergebnis war das TÜV-Siegel für Kundenzufriedenheit und Gesamtnote „gut“. Service- und Beratungsqualität von Dienstleistern und Produkten stehen auf der Testliste des Saarland TÜV e.V.´s.
„Wir sind stolz auf das gute Ergebnis der Befragung. Im heiß umkämpften DSL-Markt, in dem Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung wichtige Unterscheidungsmerkmale sind, ist dies ein hervorragendes Ergebnis…“ so Lutz Schüler, Geschäftsführer Marketing & Sales bei O2 in einer Pressemitteilung vom 05.06.2008. Umso erstaunlicher passt zu dieser Nachricht die Meldung von heute früh. Darin ging es unter anderem um ein neues Servicekonzept von O2.
Und Preise für O2 DSL?
DSL von O2 ist als preiswertes Komplettpaket, bestehend aus DSL-Flatrate und Telefonflat für das deutsche Festnetz, erhältlich. Dieses kostet gerade einmal 25 Euro im Monat im ersten Jahr. Dann werden 5 Euro mehr fällig. Dies ist allerding immer noch ein sehr gutes Angebot. Wer online bestellt, erhält bei O2 in der Regel noch einen Rabatt oder günstige Hardware.
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