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Was muss bei einem DSL bzw. Telefon Umzug beachtet werden und wie kann ich Wartezeiten und Kosten minimieren?

Zunächst sollten Sie sich in Ruhe und mit genügend Zeit dieser Frage widmen. Wenn Sie schon länger einen DSL Anschluss besitzen, zahlen Sie nämlich  noch die „alten“ zumeist teureren Tarife. Dafür gibt es zwei Lösungsmöglichkeiten:

1. Alternative

Wenn Sie ihr bisheriger Provider aus dem Vertrag entlässt, lohnt sich die Suche nach einem günstigeren Anbieter auf jeden Fall. Dazu haben wir ihnen unter folgender Seite eine Übersicht der verschiedenen DSL Provider mit den verschiedenen Angeboten und Services zusammengestellt.

2. Alternative

Sollte ihr bisheriger DSL Anbieter Sie nicht aus dem Vertrag lassen, lohnt sich auch hier, genauer auf die angebotenen Tarife des Providers zu schauen und diese miteinander zu vergleichen. So lassen sich immerhin einige Euros sparen. Aktuell und übersichtlich haben wir Ihnen die Tarife der einzelnen Anbieter hier zusammengestellt.

Das sollten Sie beachten

Da ihr DSL Anschluss aus technischer Sicht nicht mit Ihnen umziehen kann, d.h. er muss am alten Wohnort abgeschaltet und am neuen wieder angeschaltet werden, erfolgt immer zuerst eine Abmeldung und in der neuen „Heimat“ wieder eine Anmeldung des Anschlusses. Dabei sollten Sie auf folgende wichtigen Details achten.

1. Bleibt man beim selben Anbieter - läuft der bisherige Vertrag mit der Restlaufzeit weiter  (z.B. freenet) oder gibt es einen neuen Vertrag mit einer erneuten Mindestvertragslaufzeit (z.B. Telekom)?
   
   
2. Ist der jeweilige Provider am neuen Wohnort verfügbar?
   Falls nein, besteht ein Sonderkündigungsrecht bzw. es muss ein anderer Anbieter gewählt werden. Einen Verfügbarkeitscheck finden Sie hier.
   
   
3. Kann der z.Z. genutzte bzw. später gewünschte Betreiber die Bandbreite, über welche Sie bisher verfügen, auch in Ihrer neuen „Heimat“ zur Verfügung stellen? Dasselbe gilt für spezielle Services, wie z.B. IPTV. Hier schafft ebenso ein Verfügbarkeitscheck Abhilfe.
   
   
4. Was kostet die An- bzw. Abschaltung?
   Einige Provider erheben sowohl für die Abschaltung eine Gebühr, z.B. die Telekom, als auch die Anschaltung. Denn Voraussetzung für DSL ist zunächst ein Telefonanschluss. Diesen erhalten Sie entweder von ihrem neuen Anbieter oder von der Telekom. Bei dem DSL Vertrag werden Sie häufig als Neukunde behandelt. Somit entfällt zumeist aktionsgebunden von Seiten des Providers die Bereitstellungsgebühr für DSL.
   
   
5. Wie lange dauert die Ummeldung?
   Dies ist je nach Anbieter verschieden und kann von einer bis zu 6 Wochen dauern.
   
   
6. Ist die Rufnummernmitnahme möglich?
   Dies ist nur innerhalb eines Ortnetzes möglich. Ziehen Sie z.B. innerhalb Leipzigs um, so ist eine Rufnummernmitnahme problemlos möglich. Jedoch nicht bei einem Umzug nach Berlin.
   
   
7. Welche Formulare werden benötigt?
   Zumeist wünschen die Anbieter eine amtliche Ab- und Anmeldebestätigung bezüglich ihres Wohnortes. Diese erhalten Sie bei Ihrem Bürgeramt bzw. Rathaus. Ein Mietvertrag hingegen wird von einigen Anbietern nicht akzeptiert. Bitte konsultieren Sie dazu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres DSL Anbieters.
   
   
8. Gibt es einen „Umzugsservice“?
   Bleiben Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter, so stellt Ihnen dieser solch einen Service online zur Verfügung. Es empfiehlt sich, diesen zu nutzen. Nach Ablauf von ein paar Tagen bietet sich ein Rückruf beim Provider an, um festzustellen, ob der Auftrag korrekt eingegangen ist. Insbesondere, wenn Sie nach Ablauf keine Eingangsbestätigung ihres Auftrages erhalten haben.

Wechseln Sie hingegen den DSL-Anbieter, entfällt dieser Service. Sie müssen fristgerecht selbst die Ab- und Anmeldung vornehmen.