Das geht zumindest aus einer Untersuchung vom Deutschen Institut für Service-Qualität hervor. Demnach belegt congstar nach Punkten den ersten Platz. Erfahren Sie hier, was getestet wurde und die Ergebnisse im Einzelnen.
Was wurde getestet?
Die Untersuchung stellte 390 typische Anfragen per Telefon und Mail an 13 der größten DSL-Provider. Also etwa 1und1 oder die Dt. Telekom. Dabei nahm das Institut mehrere Kriterien auf, wie Produktqualität, Preis und Internetauftritt.
Bester Service nach der Telekom
Die Telekomtochter „congstar“ belegte immerhin den zweiten Platz im Test beim Service. Damit ist das Gespann, geht man nach dem Test des Institutes, in Sachen Service führend in Deutschland.
congstar mit bestem Ergebnis
Auch das beste Gesamtergebnis und damit der Titel „Bester DSL-Anbieter 2009“ ging überraschender Weise an „congstar“. Insgesamt 82,5 Punkte sorgten für einen knappen Vorsprung zu Versatel auf Platz 2 und Alice auf Platz 3. Der DSL-Anbieter 1und1 belegte Rang 4. Vodafone folgt in der Rangliste auf Platz 5. O2 – der Sieger vom letzten Jahr hat sich scheinbar auf den Lorbeeren zu sehr ausgeruht und schlitterte 8 Treppen nach unten auf nur noch Rang 9.
Bleibt zu hoffen, dass sich die prämierten Unternehmen nicht auf den „Lorbeeren“ ausruhen. Nicht selten führten gute Ergebnisse in solchen Untersuchungen zu dem Ergebnis, dass bei einem Wiederholungstest die Werte nicht gehalten werden konnten. Den letztplatzierten hingegen sollten einen Anlass sehen die bisherigen Ansprüche und Abläufe erneut zu prüfen.
Weiterführendes
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