Jan 17 2013

Kategorien: Allgemein,Deutsche Telekom,Ratgeber & Spar-TippsFxS @ 12:13

Die Deutsche Telekom bietet für ihre internetbasierten Produkte einen geänderten Umfang im Service an. Verschiedene Pakete sollen dem Endverbraucher zeitaufwendige und komplizierte Hardware-Installationen und Software-Konfigurationen abnehmen. weiter […]

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Okt 02 2010

Kategorien: Kabel BWRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 08:45

Der führende Kabelprovider in Baden-Württemberg vereinfacht den Wechsel und gibt Neukunden 3 Service-Garantien. Wechseln soll damit noch einfacher und risikoloser werden. weiter […]

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Sep 18 2010

Kategorien: AllgemeinMatthias Ditscherlein @ 12:35

Seitdem vor einigen Jahren eine bekannte Elektronikmarktkette mit dem Slogan „Geiz ist geil“ auf sich aufmerksam machte, ist das zum Synonym für eine ganze Gruppe von Konsumenten geworden. Zumindest wird vielen das nachgesagt. Denn schließlich sind die günstig erworbenen Waren oder Dienstleistungen eben nur dann so toll, wenn sie funktionieren. Wenn nicht werden plötzlich andere Aspekte interessant, vor allem: Bekomme ich vom Anbieter, Händler oder Hersteller schnelle und unkomplizierte Hilfe? Für viele Deutsche ist das nach wie vor von großer Bedeutung, wie die Ergebnisse einer neuen Studie zeigen. weiter […]

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Jan 31 2010

Kategorien: Allgemein,Studien & PrognosenRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 18:19

Seit nunmehr drei Jahren führt die Zeitschrift Computerbild in regelmäßigen Abständen eine Kundenzufriedenheitsstudie durch. Trotz steter Beteuerung der DSL-Anbieter Nachbesserung, ist das neueste Ergebnis leider wieder ernüchternd. weiter […]

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Sep 23 2009

Kategorien: AllgemeinRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 19:35

Das geht zumindest aus einer Untersuchung vom Deutschen Institut für Service-Qualität hervor. Demnach belegt congstar nach Punkten den ersten Platz. Erfahren Sie hier, was getestet wurde und die Ergebnisse im Einzelnen. weiter […]

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Sep 22 2009

Kategorien: Studien & PrognosenRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 11:30

Eine neue Studie des „Deutschen Institutes für Service-Qualität“ zeigt erstaunliche neue Ergebnisse zur Service-Qualität und der Produktgüte. Erfahren Sie hier, wer dieses Jahr demnach die Krone „DSL-Anbieter des Jahres“ sich verdient hat.
weiter […]

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Mai 06 2009

Kategorien: 1und1Redaktion dsl-tarifjungle.de @ 13:34

Auch der DSL-Anbieter 1und1 startet im Mai eine „Serviceoffensive“. Eine Vielzahl von Verbesserungen und Serviceversprechen, sollen Kunden zufriedener machen und die wichtigsten Kundenwünsche erfüllen. Wir zeigen alle Punkte der Serviceversprechungen kurz auf und nehmen Stellung.
weiter […]

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Apr 02 2009

Kategorien: AliceRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 11:25

Service versprechen die meisten Anbieter. Zumindest vor Vertragsabschluss. Das dies insbesondere in der Telekommunikationsbranche nicht selten mehr als leere Worte sind, merkt man meist dann, wenn mal ein Problem auftritt. Viele DSL-Anbieter sind in den letzten Jahren diesbezüglich sehr in Verruf geraden. Eine neue „Serviceoffensive“ soll bei Alice-Kunden zumindest wieder Vertrauen zurückgewinnen. Was dahinter steckt, erfahren Sie hier. weiter […]

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Jun 13 2008

Kategorien: AliceRedaktion dsl-tarifjungle.de @ 17:45

Um den Kundenservice ist es in Deutschland auch im Bereich der Telekommunikations nicht unbedingt zum Besten bestellt. Wahrscheinlich jeder Leser wird schon mal schlechte Erfahrungen gemacht haben. Haben die ersten DSL-Provider nun die Missstände erkannt? Alice jedenfalls optimiert nach eigenen Angaben den Kundenservice nun weiter. weiter […]

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