1&1, einer der führenden Telekommunikationsanbieter in Deutschland, hat sein Angebot an Premium-Services erweitert. Kundinnen und Kunden von 1&1, bei denen der DSL-Router defekt ist, haben nun die Möglichkeit, in Ballungsgebieten deutschlandweit am selben Tag ein Ersatzgerät zu erhalten. Dieser neue Service ist beispielsweise in Städten wie Berlin, München und Stuttgart verfügbar.
Reibungsloser Austausch am gleichen Tag
Kunden, die ihren Router-Defekt bis 14 Uhr an einem Werktag dem 1&1 Kundenservice melden, können bereits am selben Tag zwischen 18 und 22 Uhr ein Austauschgerät erwarten. Dieser reaktionsschnelle Service deckt derzeit etwa 30 Prozent des deutschen Bundesgebiets ab. In den kommenden Monaten wird angestrebt, die taggleiche Router-Lieferung für weitere Städte anzubieten. Die taggleiche Lieferung erfolgt kostenfrei. Falls dieser Service am jeweiligen Wohnort noch nicht verfügbar ist oder die Benachrichtigung des 1&1 Kundenservice zu spät erfolgt, werden die Ersatzgeräte wie gewohnt per Overnight Delivery verschickt.
1&1 Service-Card: Ein breites Spektrum an Premium-Leistungen
Der taggleiche Router-Austausch ist nur eine der vielen Premium-Serviceleistungen, die 1&1 seinen Breitband-Kunden anbietet. Alle DSL- und Glasfaser-Kunden profitieren von der umfangreichen 1&1 Service Card. Diese umfasst die Priority Hotline, die direkten Kundenkontakt ermöglicht, das 1&1 WLAN-Versprechen mit einem WLAN-Planer zur Einrichtung des DSL-Anschlusses und zur optimalen Vernetzung im eigenen Zuhause sowie die Funktionsgarantie für schnelle Hilfe im Falle einer Störung.
Darüber hinaus stellt 1&1 einen kostenlosen Umzugsservice zur Verfügung und gewährt Neukunden die Möglichkeit, das DSL-Angebot 30 Tage lang unverbindlich zu testen. Weitere Informationen zu den umfangreichen Leistungen der 1&1 Service Card sind im 1&1 Hilfe-Center verfügbar.
Weiterführendes
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